FAQs
¿Cuánto tardan los envíos?
- Envío Estándar: 3 – 7 días hábiles.
- Envío Express: 1 – 3 días hábiles.
*Recuerda que tenemos envíos a todo el mundo.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
*Si tu compra es realizada por mensaje directo en Instagram o Whatsapp, aceptamos pagos por transferencia bancaria.
Es importante leer las políticas de devolución antes de finalizar tu compra. Ya que por cuestiones de higiene NO hacemos devoluciones en trajes de baño.
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o quieres cambiar la talla, conoce nuestras políticas de cambios.
¿Cómo solicitar un cambio por defecto de fábrica?
- La clienta puede solicitar el cambio de su producto si presenta algún defecto de fábrica.
- La pieza tiene que estar en perfectas condiciones (como fue recibido el paquete), con su etiqueta y en el empaque original.
- La clienta deberá comunicarse máximo 20 días naturales después de haber recibido su pedido al WhatsApp +52 55 6227 6199
- Indicando su: nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos).
- Liech Antel te manda la guía de devolución y una vez sea revisado el producto y esté en buenas condiciones, ya se les envía el reemplazo.
Revisaremos su caso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original.
¿Cómo solicitar un cambio por talla?
- La clienta puede solicitar el cambio de su producto por otra talla, de ese mismo producto teniendo que cubrir la nueva guía de envío por su parte.
- La clienta deberá comunicarse máximo 20 días naturales después de haber recibido su pedido al WhatsApp +52 55 6227 6199 Indicando su: nombre completo, número de pedido y la información para el cambio por la nueva talla.
- LIECH ANTEL MÉXICO se reserva el derecho de hacer modificaciones en los tiempos de envío.
- Una vez que la clienta recibe su guía de envío con su número de rastreo, LIECH ANTEL MÉXICO no se compromete a dar información del historial de envío, notificaciones o información sobre el estatus de los pedidos.
- La clienta debe de rastrear su envío en la página web de la paquetería o contactarse directamente con ellos. La clienta tiene 30 días naturales después de haber recibido su guía de envío para cualquier aclaración.
- LIECH ANTEL MÉXICO no se hace responsable por retrasos o problemas en los envíos con las paqueterías.
- LIECH ANTEL MÉXICO se reserva el derecho a pedir la información o documentación necesaria al cliente en caso de que haya dudas de su dirección de envío o sospecha de posible fraude.
LIECH ANTEL MÉXICO se reserva el derecho de hacer cambios en los tiempos estimados de envío.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en la página del producto para encontrar la medida perfecta.
¿Cómo debo cuidar mis trajes de baño?
Una vez que hayas estado en alberca o playa te recomendamos enjaguar tu traje de baño con agua dulce.
Recomendamos lavar a mano con agua fría y secar al aire. Evita el uso de blanqueadores y no los metas en la secadora.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Para obtener una respuesta lo más pronto posible, puedes contactarnos a través del botón de Whatsapp que aparece en la parte inferior derecha de su pantalla, puede escribirnos por mensaje directo en nuestro Instagram (@liechantelmx)
